Tras décadas de prohibición, los cubanos pueden desde abril pasado comprar computadoras, pero les faltan aún proveedores de programas y servicio técnico, en un país donde la piratería y el "traspaso" informal de software mantienen los PC al día, aunque con riesgos, reportó EFE.

La mayoría de los cubanos con computadoras utilizan programas "prestados" o "bajados" de Internet.

La Isla enfrenta restricciones para la comercialización legal de algunos productos informáticos, por el embargo económico de Estados Unidos, pero además, según trabajadores vinculadas al sector informático, falta iniciativa para crear un mercado interno suplente y por eso florece una cultura de la improvisación, impulsada por negocios privados.

Equipado con un sobrio maletín donde guarda su colección de discos de instalación, contraseñas y programas, Javier, un informático de 34 años, declaró a EFE que la profesión de "arreglar y configurar máquinas" es "muy buen negocio".

El costo de una "consulta" informática privada puede ser de 240 pesos cubanos, más de la mitad del salario mensual promedio (408).

"Normalmente se cobran 10 pesos convertibles (CUC) por una instalación de antivirus y optimización de la máquina y, si es mantenimiento, 10 más. Todo depende del cliente", explicó Javier, que desde hace ocho años realiza ese trabajo por cuenta propia.

Segurmática, empresa de consultoría y seguridad informática, es la única firma cubana dedicada a vender servicios de protección a entidades y particulares.

Creó un Antivirus Personal, que actualmente se instala en las computadoras a la venta, sin embargo, según declaró a EFE el especialista principal del Grupo de Soporte Técnico, Humberto Morell, "mucha gente tiene dificultades con sus equipos" porque utilizan "el antivirus que sea", aun sin posibilidades de actualización.

La empresa cubana de telecomunicaciones Copextel tiene entre sus planes organizar un sistema de talleres que den servicios técnicos a todos los usuarios, pero la iniciativa será puesta en práctica "gradualmente".

"Esto es algo para lo que no estábamos preparados. En un futuro se establecerá darle servicio a la población, pero será gradualmente", dijo a EFE Yamilet Hernández, funcionaria de Copextel.

La firma tiene talleres especializados en todos los municipios para atender los equipos en garantía comprados en las tiendas estatales en divisas, pero "el servicio de postgarantía es algo que se está estudiado", indicó Hernández.

El problema llegó hasta las páginas del diario oficialista Juventud Rebelde, que el pasado día 8 publicó en un artículo que la población no sabe dónde conseguir servicios informáticos.

Según el rotativo, los cubanos acuden a "particulares" y muchos de los productos que estos utilizan son "copiados ilegalmente o descargados vía internet, violando normas internacionales de (...) Derecho de Autor, de las cuales Cuba es signataria".

"En sitios web creados al efecto, y hasta en listas gratuitas de distribución de correo electrónico en Internet, aparecen quienes ofrecen sus 'servicios informáticos', a falta de instituciones oficiales que los presten", cuestionó Juventud Rebelde.

Una de esas páginas es el sitio de clasificados Revolico, donde aparecen anuncios de programas y se brindan "servicios para computadoras con algún problema o comportamiento inesperado".

Pero las tarifas que anuncia Revolico (entre 10 y 20 CUC) son muy elevadas para muchos clientes, como Maritza Mora, que aprendió a "revisar" ella misma su ordenador para poder "sobrevivir".

"En Cuba para tener una computadora tienes que tener a mano también a alguien que sepa de informática. Si se rompe, no hay dónde reponer las piezas, así que hay que aprender a tratarla", dijo Mora.

Agregó que su Pentium III no lo pone "en manos de cualquiera", porque "es el equipo más importante de la casa y, si se rompe, hay una crisis familiar".

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